Що таке показник відмов та його вплив на успішність сайту

Визначення показника відмов 

Показник відмов визначається як відсоток сеансів на вашому вебсайті, коли користувач переглядає лише одну сторінку та покидає сайт без подальших дій. Він розраховується за простою формулою: відсоток кількості сеансів з переглядом однієї сторінки від загальної кількості відвідування сторінки:
Показник відмов = (Кількість сеансів з однією сторінкою / Загальна кількість сеансів) * 100%

Наприклад, якщо на вашому сайті було 1000 сеансі, з яких 400 закінчились після перегляду однієї сторінки, показник відмов становить 40%.

Чому показник відмов важливий?

• Задоволеність користувачів: Високий показник відмов може свідчити про те, що користувачі не знаходять на вашому сайті те, що шукають, або стикаються з проблемами, які змушують їх покинути сайт. Це важливий сигнал про те, що необхідно поліпшити якість сайту.
• Актуальність інформації: Аналіз показника відмов дозволяє визначити, чи актуальна та корисна інформація на вашому сайті. Якщо користувачі швидко покидають сайт, можливо, потрібно оновити або переглянути контент.
• Виявлення слабких місць: Високий показник відмов може вказувати на слабкі місця в структурі сайту або контенті, які заважають користувачам виконувати цільові дії, такі як покупки, реєстрація або заповнення форм.
• Поліпшення показників конверсії: Зменшення показника відмов може призвести до збільшення кількості конверсій, оскільки користувачі залишаються на сайті довше і більше взаємодіють з контентом та функціоналом.
• SEO: Показник відмов може впливати на позиції вашого сайту в пошукових системах. Пошукові системи, такі як Google, можуть враховувати показник відмов як сигнал якості сайту. Високий показник відмов може негативно вплинути на ранжування вашого сайту у пошукових результатах.

Про що може свідчити високий показник відмов?

Високий показник відмов на вебсайті може свідчити про різні проблеми, які впливають на конверсію та ефективність сайту. Розглянемо основні причини високого показника відмов і те, про що вони можуть свідчити.

Невідповідність контенту очікуванням користувачів

• Нерелевантний контент: Якщо контент на сторінці не відповідає тому, що очікують побачити користувачі, вони можуть швидко покинути сайт. Це може бути результатом неправильної оптимізації ключових слів. Для того, щоб контент на сторінках був релевантним, необхідно зібрати семантичне ядро конкурентів та аналізувати потреби користувачів.
• Заголовки та мета-теги: Заголовки та мета-описи повинні чітко відображати зміст сторінки. Якщо вони вводять користувачів в оману, це може призвести до високого показника відмов.

Поганий користувацький досвід (UX)

• Швидкість завантаження сторінок: Повільне завантаження сторінок може відштовхувати користувачів. Вони можуть не дочекатися повного завантаження і покинути сайт.
• Адаптивний дизайн: Якщо сайт не оптимізований для мобільних пристроїв (Наприклад, занадто маленький текст для телефонів), користувачі можуть мати труднощі з переглядом контенту, що також може призвести до відмов.
• Погана навігація: Складна або незрозуміла навігація може затруднити пошук необхідної інформації, що призведе до швидкого виходу з сайту. Якщо людина заходить на сайт і не може знайти те, що хоче протягом 5 секунд, скоріш за все, вона покине сайт.

Технічні проблеми

• Помилки на сторінках: Технічні помилки, такі як 404 помилки або биті посилання, можуть призвести до високого показника відмов.
• Безпека сайту: Відсутність захищеного з’єднання (HTTPS) може викликати недовіру користувачів, особливо на сайтах, де вони вводять особисті дані.

Низька якість контенту

• Непривабливий або застарілий контент: Контент, який не цікавить або не є корисним для користувачів, може призвести до високого показника відмов. Це може бути пов’язано з низькою якістю текстів, відсутністю візуальних елементів або недостатньою інформацією.

Як знизити високий показник відмов

1. Аналізуйте трафік і поведінку користувачів: Використовуйте інструменти аналітики, такі як Google Analytics 4, щоб зрозуміти, звідки приходять користувачі і як вони взаємодіють із сайтом. Це допоможе визначити проблемні сторінки та причини високого показника відмов.
2. Покращуйте швидкість завантаження сторінок: Оптимізуйте зображення, скоротіть використання скриптів і стилів, використовуйте кешування та контентні мережі доставки (CDN) для прискорення завантаження сторінок.
3. Оптимізуйте для мобільних пристроїв: Переконайтеся, що ваш сайт коректно відображається і функціонує на всіх типах пристроїв. Використовуйте адаптивний дизайн та тестуйте сайт на різних мобільних платформах.
4. Покращуйте якість контенту: Створюйте цінний, релевантний і цікавий контент, який відповідає потребам вашої аудиторії. Використовуйте візуальні елементи, такі як зображення, відео та інфографіку, щоб зробити контент більш привабливим.
5. Налаштовуйте таргетинг і рекламу: Переконайтеся, що ваші рекламні кампанії орієнтовані на цільову аудиторію. Використовуйте правильні ключові слова і налаштуйте оголошення так, щоб вони відповідали змісту сторінок, на які вони ведуть.
6. Покращуйте навігацію на сайті: Використовуйте хлібні крихти, пошукову строку для пошуку інформації та створюйте інтуїтивно зрозумілу навігацію, щоб користувачі могли легко та швидко знайти необхідну інформацію.

Нормальні значення показника відмов для різних типів сайтів

Існує багато видів сайтів та для кожного з них є нормальні показники відмов:

• Блоги та новинні сайти: Високий показник відмов (70-90%) може бути нормальною практикою, оскільки користувачі часто заходять на сайт для прочитання однієї конкретної статті.
• Інформаційні сайти: Сайти з інформаційним контентом, такими як довідники чи енциклопедії, також можуть мати високий показник відмов (60-80%).
• Інтернет-магазини: Зазвичай низький показник відмов (20-40%) є бажаним для інтернет-магазинів, оскільки це свідчить про те, що користувачі переглядають декілька товарів або сторінок перед покупкою. Це прямо впливає на конверсію, тож високий показник відмов свідчить про те, що необхідно покращувати якість сайту.

Цільові сторінки (landing pages): Сторінки з конкретними маркетинговими цілями можуть мати високий показник відмов, якщо мета досягається безпосередньо на цій сторінці (наприклад, заповнення форми).

Висновок

Показник відмов – це відсоток користувачів, які покинули сайт після перегляду однієї сторінки, на зробивши жодної дії. Він може бути важливим для аналізу якості сайту, знаходження слабких сторін, покращення контенту та підвищення конверсії. Для кожного виду сайтів існує нормальні показники відмов залежно від його цілей.

Якщо ви хочете зменшити показник відмов на вашому сайті, звертайтесь до SEObanda і ми допоможемо створювати якісний контент, оптимізувати сайт та адаптувати його від різні гаджети.