Конверсія: Як перетворити відвідувачів на клієнтів

Що таке конверсія?

Конверсія – це процес, під час якого відвідувач вашого вебсайту виконує бажану дію, яку ви визначили як цільову. Цільові дії можуть бути різні залежно від типу сайту:

• Покупка товару або послуги
• Реєстрація на вебсайті
• Заповнення контактної форми
• Завантаження матеріалів (e-book, whitepaper тощо)
• Підписка на розсилку

Коефіцієнт конверсії – це відношення кількості конверсій до загальної кількості відвідувачів вебсайту, виражене у відсотках. Якщо на сайт зайшло 100 відвідувачів і 17 із них зробили цільову дію, коефіцієнт конверсії дорівнює 17%.

Як SEO впливає на конверсію?

SEO допомагає покращити видимість вашого вебсайту в пошукових системах, що збільшує кількість органічного трафіку. SEO це найбільш лояльний вид маркетингу, адже люди самі заходять на ваш сайт і це означає що вони зацікавлені в контенті, який ви надаєте, тому SEO може також суттєво вплинути на конверсію. Ось кілька способів, як SEO може покращити конверсію:

Покращення користувацького досвіду (UX)

• Оптимізований вебсайт з чіткою навігацією, швидким завантаженням сторінок і адаптивним дизайном робить сайт більш зручним для користувачів, що збільшує ймовірність конверсії.

Цільовий контент

• SEO допомагає створювати релевантний і цільовий контент, який відповідає запитам користувачів. Високоякісний контент задовольняє потреби аудиторії, що підвищує довіру до вашого бренду та стимулює конверсії.

Локальне SEO

• Локальна оптимізація дозволяє залучати клієнтів, які шукають товари або послуги у вашому регіоні. Це особливо важливо для малого бізнесу, який орієнтується на місцеву аудиторію.

Мета-теги та опис

• Оптимізовані заголовки та мета-описи допомагають привертають увагу користувачів та приносять більше клієнтів з пошукових систем. Коли користувачі бачать релевантні та привабливі заголовки, які відповідають їхньому запиту,  вони частіше відвідують ваш сайт, що збільшує шанси на конверсійну дію.

Які існують види конверсій?

Прямі (основні) конверсії

Прямі конверсії є основними цілями, які визначаються бізнесом. Вони мають найбільшу цінність для компанії, оскільки безпосередньо впливають на дохід та розвиток.

• Покупка товару або послуги: Найбільш очевидна конверсія для інтернет-магазинів та сервісів.
• Оформлення підписки: Підписка на платні послуги або продукти.
• Заповнення заявки: Заповнення форми заявки на отримання консультації, послуг або товарів.
• Завантаження платного контенту: Наприклад, e-book, програми, відео або інші платні ресурси.

Непрямі (допоміжні) конверсії

Непрямі конверсії не є кінцевими цілями, але вони сприяють досягненню основних цілей. Вони допомагають формувати довіру до бренду, залучати користувачів та підвищувати їхню активність.

• Реєстрація на сайті: Створення облікового запису користувачем.
• Підписка на розсилку: Підписка на інформаційні або рекламні розсилки.
• Завантаження безкоштовного контенту: Наприклад, безкоштовні e-book, інструкції, чек-листи тощо.
• Додати в кошик: Додавання товару до кошика, але без завершення покупки.
• Перегляд важливих сторінок: Наприклад, сторінка контактів, деталі продукту, сторінка “Про нас”.

Мікроконверсії

Мікроконверсії – це маленькі дії, які користувачі виконують на шляху до здійснення основної конверсії. Вони дозволяють зрозуміти поведінку користувачів та їх взаємодію з вебсайтом.

• Перегляд продукту: Перегляд картки товару або детальної інформації про продукт.
• Клік на CTA (Call-to-Action): Натискання на заклик до дії, наприклад, “Купити зараз”, “Зареєструватися” тощо.
• Час, проведений на сайті: Тривалість сесії користувача.
• Перегляд відео: Перегляд відео-контенту на сайті.

Конверсії залучення

Ці конверсії показують рівень залученості користувачів та їх інтерес до вашого контенту.

• Участь у вебінарах та подіях: Реєстрація та участь у онлайн-зустрічах, вебінарах та інших заходах.
• Відповіді на опитування: Заповнення опитувань та анкет.
• Завантаження демонстраційних версій: Завантаження безкоштовних демо-версій продуктів або послуг.

Більшість із цих видів конверсії не впливають прямо на успіх бізнесу, але вони всі наближають користувачів до головної конверсійної дії та дозволяють оцінити ефективність рекламних кампаній. 

Як розраховується конверсія?

Формула для підрахування коефіцієнту конверсій наступна:

Коефіцієнт конверсій = (кількість конверсій / кількість відвідувачів) * 100%

Наприклад, ви запустили нову маркетингову кампанію та розраховуєте результати через місяць. За цей час сайт відвідали 10000 користувачів і 500 із них купили ваш товар.

Коефіцієнт конверсій = (500 / 10000) * 100% = 5%

Це означає, що за останній місяць на сайті 5% конверсії.

Як збільшити конверсію на сайті?

Користувачі готові зробити конверсійну дію якщо вони зацікавлені в продукті та отримали те, що шукали. Тож для підвищення конверсії необхідно зробити наступні дії:

• Зробити сайт зручним та швидким. Якщо сайт завантажується довше двох секунд – користувач вийде і не зробить конверсійну дію. Необхідно налаштувати швидкість завантаження сайту, щоб люди швидко отримували те, що хочуть побачити.
• Навігація. Так само, як зі швидкістю завантаження, навігація впливає на конверсію. Якщо користувач хоче купити товар, але не бачить кнопку “Купити зараз”, він не витрачатиме свій час, а просто покине сайт так і не зробивши конверсійну дію.
• Надавайте цікавий та якісний контент. Іноді людям не вистачає деякої інформації для прийняття рішення щодо купівлі товару або послуги. Якщо саме ви надасте їм цю інформацію, вони зрозуміють що ви є авторитетним в цій тематиці та куплять товар на вашому сайті. 
• Завжди закликайте до дії. Нагадуйте людям, що вони можуть отримати більше інформації або замовити товар натиснувши на кнопку. Зробіть так, щоб цю кнопку було видно будь-де і коли користувач захоче отримати консультацію або придбати товар, він обов’язково натисне на цю кнопку.
• Робіть чіткі інструкції та прості форми. Чим менше інформації потрібно заповнювати користувачу, тим більше вірогідність, що він це зробить.

Робіть свій сайт максимально простим, зрозумілим та інформативним і тоді конверсія на сайті буде зростати з кожним днем.

Висновок

Конверсія – це основний показник на будь-якому сайті, адже він показує який відсоток користувачів зробив необхідну для нас дію. Окрім основної конверсії також існують допоміжні, мікроконверсії та конверсії залучення. Вони допомагають визначити рівень зацікавленості користувачів та оцінити якість маркетингової стратегії. Для покращення конверсії необхідно зробити сайт максимально зрозумілим, надавати користувачам необхідну інформацію та закликати їх до дії.