Що таке юзабіліті тестування та який вид краще обрати

Модероване юзабіліті тестування

У модерованому тестуванні беруть участь суб’єкт тестування і модератор, модератор дає інструкції учаснику і контролює їх виконання. 

Переваги цього методу полягають у тестуванні 1 на 1, майже як у чаті з другом, що дозволяє отримати більш детальний відгук, а оскільки в ньому бере участь лише один учасник, це забезпечує більше різноманітності та гнучкості. Модератор може адаптувати сесію відповідно до індивідуальних потреб та відповідей учасника. Наприклад, якщо учасник стикається з проблемою або висловлює плутанину, ведучий може скорегувати хід тесту, щоб глибше вивчити цю проблему, надати допомогу або задати додаткові уточнювальні питання. Така адаптивність юзабіліті тестування  допомагає виявляти та виправляти проблеми юзабіліті ефективніше, ніж при жорсткій настройці тестування.

Але у цього методу є і недоліки, пов’язані з тим, що:

1. Одночасно може бути лише один користувач
2. Зазвичай це займає більше часу, ніж немодерований
3. Присутність модератора може змінити поведінку учасників

Немодероване юзабіліті тестування

Немодероване тестування юзабіліті – це метод, який не вимагає участі модератора або фасилітатора під час тестової сесії. Такий підхід забезпечує більшу гнучкість, оскільки учасники можуть виконувати завдання у своєму власному темпі та зі зручністю. Оскільки модератор не потрібен для спостереження за процесом, у тестуванні можуть брати участь кілька учасників одночасно. 

Така масштабованість дозволяє використовувати більш економічний і швидкий метод в порівнянні з юзабіліті тестуванням з модерацією. Крім того, учасники можуть відчувати себе більш комфортно і природно при взаємодії без присутності модератора, що потенційно може привести до більш певного і точного розуміння юзабіліті продукту. 

Цей метод особливо корисний для швидкого збору великих обсягів даних, що робить його відмінним вибором для ітеративного тестування і доопрацювання користувальницьких інтерфейсів. Загалом, немодероване тестування юзабіліті пропонує практичний та ефективний спосіб збору цінних відгуків користувачів, мінімізуючи витрати та обмеження часу.

Інші види Юзабіліті тестування

Існують також різні типи тестування, які можна об’єднати в “підкласи”. Це дослідницьке, оціночне та порівняльне тестування.

• Дослідницьке тестування проводиться на ранніх стадіях розробки веб-сайту. Основна мета – отримати якісну інформацію про потреби користувачів, їх поведінку та больові точки. Цей тип тестування допомагає визначити етапи створення сайту, визначаючи очікування користувачів і потенційні проблеми до початку серйозної роботи з розробки.
• Оціночне юзабіліті тестування дозволяє оцінити зручність використання конкретних функцій продукту або загальне враження від використання. Мета тестування – виявити проблеми зі зручністю використання, оцінити ефективність виконання завдань і зібрати відгуки користувачів про поточний дизайн. Цей тип тестування часто використовується на середніх та пізніх стадіях розробки для вдосконалення продукту.
• Порівняльне тестування оцінює дві або більше версій продукту, щоб визначити, яка з них краща з точки зору зручності використання. Мета полягає в порівнянні різних дизайнів, функцій або інтерфейсів, щоб на основі даних прийняти рішення про те, яку версію використовувати.

Коли проводити юзабіліті тестування?

Проводьте тестування, коли у вас є:

1. Працюючий макет інтерфейсу або веб-сайт.
2. На початкових етапах проектування тестування прототипів і макетів допоможе виявити проблеми до початку розробки.
3. Під час розробки регулярно тестуйте окремі компоненти й функції, щоб вчасно виправляти недоліки.
4. Перед запуском виконайте комплексне юзабіліті тестування готового сайту, щоб переконатися в його зручності.
5. Після запуску продовжуйте тестування для виявлення нових проблем і вдосконалення продукту.
6. При внесенні значних оновлень проводьте тестування, щоб переконатися, що вони не погіршили юзабіліті.
7. Регулярне тестування — ключовий принцип, який дозволяє постійно покращувати користувацький досвід.

Отже, який з них кращий?

Залежно від того, на якій стадії розробки ви зараз перебуваєте, вибирайте юзабіліті тестування з модерацією, коли у вас є час та ресурси для отримання детальних відгуків. Цей метод особливо корисний, коли Вам потрібно опрацювати складну концепцію або процес. І немодероване юзабіліті тестування, коли Вам потрібно швидко і з мінімальними витратами зібрати відгуки. Цей метод підходить для більш пізніх стадій розробки сайту, де основною метою є перевірка юзабіліті для більш широкої аудиторії.

Коли ви вибираєте між модерованим та немодерованим типом, важливо враховувати ваші конкретні вимоги та поточний етап розробки вашого продукту. Модероване тестування ідеально підходить для ретельного вивчення складних функцій і їх перевірки на ранніх стадіях. З іншого боку, немодероване юзабіліті тестування дає переваги з точки зору масштабованості, ефективності та врахування справжніх взаємодій користувачів на пізніх етапах.

 Вибравши найбільш відповідний підхід, ви можете гарантувати, що отримаєте цінний та ефективний відгук для покращення вашого продукту.

Висновок

Підсумовуючи, юзабіліті тестування веб-сайту має значний вплив на його пошукову оптимізацію та загальну ефективність. Забезпечуючи позитивний користувацький досвід, покращена юзабіліті сприяє тривалому перебуванню відвідувачів на сайті, зниженню показника відмов і зростанню конверсій. При цьому, пошукові системи, такі як Google, використовують ці метрики як важливі сигнали для ранжування сайтів у видачі.

Таким чином, інвестиції в юзабіліті є вигідними не тільки для покращення користувацького досвіду, але й для підвищення видимості та позицій сайту в пошукових результатах.